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If you are not satisfied with your order we accept unopened goods for credit or an exchange within 15 days of your purchase. You must contact us prior for authorization. If you bought in the USA you will need to ship the goods back to our Rouses Point NY address which is Artgus Studio P.O. box 641 Rouses Point NY. 12979. Their is no exchanges on special orders.
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Si vous achetez au Canada, il est essentiel de nous transmettre votre nom, adresse et téléphone pour le calcul du transport et des taxes. Vous pouvez payer par dépôt direct (interac), PayPal ou carte de crédit. Nous allons vous envoyer la facture finale par courriel ainsi que vous appeler pour le paiement. Notre commerce en ligne s’adresse aux Américains, car les prix sont en dollars américains. Si vous voulez les prix canadiens, contactez-nous par courriel ethiernnethier@yahoo.ca ou par téléphone au 514-977-7987.
Si le produit ne vous convient plus et qu’il est encore dans l’emballage original, vous pouvez demander pour un échange ou remboursement dans les 15 jours suivants votre achat. Vous devez nous contacter pour l’autorisation et retourner la marchandise à notre bureau chef. Nous allons vous créditer ou vous retournez un produit de votre choix en échange, avec une nouvelle facture incluant le transport. Il y a des frais de 15% pour manutention. Vous êtes responsable des frais du retour de la marchandise. Il n’y a pas de remboursement pour les commandes spéciaux.
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